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服务政策

一、包修服务政策





二、“三包”有效与“三包”凭证

            2.1“三包”有效期计算根据国家相关法律、法规的规定,中广电器空气能热泵产品的“三包”有效期计算方法如下:有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,对于不需要送货、安装、调试的,从开具发票之日起计算。
            2.2“三包”有效凭证
在“三包”有效期内的空气能热泵产品出现故障后,消费者须凭购机发票和空气能热泵产品包修单享受免费维修服务时,所修理产品条形码同包修单上的产品条形码必须一致。如无购机发票,则以产品条形码的生产日期顺延30为消费者产品“三包”有效的起始时间。


三、三包期内不属于免费维修的范围

       属下列情况之一者,不实行“三包”,但是可以实行收费维修:
         1.产品因使用、维护、保管不当造成损坏的;
         2.非承担三包修理者拆动造成损坏的;
         3.无三包凭证及有效发票的;
         4.三包凭证型号与修理空气能热泵产品型号不符或者涂改的;
         5.因不可抗力造成损坏的。


四、超过“三包”期的收费问题

       在”三包“有效期内且属于”三包“责任范围的,消费者凭有效发票享受免费维修服务。
         超过“三包”有效期或“三包”责任范围的,按照规定的收费标准收费服务、维修后的空气能热泵产品保用期按照国家“三包”规定执行。









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